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  • 日期:2011-12-27 15:16:55 点击:79
    公司的价值源于‘顾客满意经营’,要使核心价值观得以系统、持续履行和实践,我们就必须深入研究目前正在面临,乃至永远要面临的重要课题--如何实现“顾客满意经营”。 ...
  • 日期:2011-12-26 16:21:42 点击:60
    近年来,因商品房住宅小区停车问题产生的纠纷时有发生,以北京为例,在《物权法》开始实施的18天时间里,就有8起类似案件。本文以北京市“《物权法》第一案”为例,探究停车纠纷产生原因,探索商品房住宅小区地面停车位问题的解决之道。 ...
  • 日期:2011-12-20 15:27:03 点击:25
    作为我国财产法律制度基石的《物权法(草案)》,首次将“建筑物区分所有权”以法律形式作专章(第六章)规定。这不仅有助于明确区分所有建筑物的业主权利,为公民宪法权利的实现提供实体法保障,而且确定了物业管理的民事法律基础。   ...
  • 日期:2011-12-08 11:12:11 点击:54
    在物业管理活动中,业主和物业服务企业是平等的民事主体,使用“滞纳金”一词显然不妥,应当改为“违约金”。...
  • 日期:2011-12-08 11:00:31 点击:65
    物业费的问题涉及业主和物业公司双方的切实利益,是当前行业生存与可持续发展的核心问题之一。物业管理出现与开展的时间不长,我们的认识还有待深化,合法、合理、合情地解决欠费问题,无疑是需要物业服务企业和广大业主共同努力的。...
  • 日期:2011-11-30 11:28:25 点击:30
    中国的物业管理依附于房地产的兴衰,在经济上物业管理依存于开发商,对房地产品物业管理有“锦上添花”和“雪上加霜”的双重作用,弱市下物业硬件产品和物业服务产品均凸现“瘸腿症”。物业管理企业唯有忠实地做好物业专业的本份才能自救。...
  • 日期:2011-11-25 11:35:47 点击:44
    无论是痛苦也好,幸福也好,总会成为过去。人之生存就是生存而已,区别只在于生存的状态。状态如何,自在人心。没有人掌握世界的终极真理。当你在那里自以为是洋洋得意时,未必不是他人可怜嘲弄的对象。 ...
  • 日期:2011-10-28 14:36:27 点击:315
    业主满意作为一种管理战略,应该怎样实施应用?通过何种途径获得业主的满意度信息,怎样分析、应用这些信息 ? 怎样将它转换为可操作执行的具体策略 ? 带着这些问题,我们对深圳物管行业业主满意度调查开展情况进行了专题调查。...
  • 日期:2011-10-27 17:00:02 点击:87
    位于上海浦东陆家嘴的一个豪宅社区,业主委员会在房产部门已经备案,但是街道党工委迟迟不允,这让业主委员会和街道办的关系有点剑拔弩张起来。据知情人士透露,“似乎已经在做游行用的大标语了,游行申请据说也递交给了公安部门”。 ...
  • 日期:2011-09-29 14:56:21 点击:772
    透析业主满意度 在物业管理行业,评价物业管理的水平和服务品质,业主满意度是一个重要的评价指标。为了提升服务品质,透视满意度的内涵,我们有必要对业主满意度进行解码与分析。 一、 满意与满意度 满意与满意度是两个不同的概念,满意代表业主就一个具体...
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