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从某大厦车库被淹,看物业公司如何规避风险

2013-01-23 14:30 张佩行 点击:

[摘要]: 深圳市金地物业管理有限公司 张佩行 近段时间网络和电视新闻上一直在发布深圳某大厦地下停车库被暴雨倒灌,导致几十台车辆被水浸泡的新闻,在我们为车主们挽惜和为物业公司下一步的走向担忧的同时,又有一个好的消息充斥着我们的耳膜:该物业公司已经为该大

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  深圳市金地物业管理有限公司 张佩行

  近段时间网络和电视新闻上一直在发布深圳某大厦地下停车库被暴雨倒灌,导致几十台车辆被水浸泡的新闻,在我们为车主们挽惜和为物业公司下一步的走向担忧的同时,又有一个好的消息充斥着我们的耳膜:该物业公司已经为该大厦购买了公众责任险,及时的转移了物业公司的经营风险,同时该大厦管理处也在积极的进行相关的善后工作,积极的跟车主们谈判,争取能尽量的为车主们挽回一定的损失,虽然最终的谈判结果还没有形成,但我们相信,因为及时的转移了风险,最终会为车主们带来一定的赔偿,同时也不至于让物业公司陷入困境,还能够正常的运营下去。

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  针对这条新闻,做为物业管理的同行,我们应该怎么样去看待客观存在的安全隐患?而这样的隐患我们又应该怎么样去排除?怎么样去转移企业运营过程中的各种风险?相信这是所有物业公司都在考虑的问题。对此我们分析物业公司在运营和提供服务过程中所存在的风险,然后有针对性的去化解风险,以便使物业公司更好的去运作、去发展。

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  一、目前已近雷雨季节,小心洪涝和雷击;

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  在日常的巡视时,要注意检查排水沟渠是否畅通,排水设施是否正常,排水泵处于自动状态时启动是否正常;同时要注意检查建筑物的避雷针接地是否正常,每年入夏之前,必须对避雷设备进行检查,测定其电阻值,雷雨天尽量不要开窗欣赏雨景,不要收看电视。

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  同时各物业项目要重点关注天气预报,如有雷暴来临,充分利用小区的公告栏、电子屏幕、消防广播以及各岗位队员把信息传递给业主,让大家提前做好防范措施。

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  二、保证各种设施设备的完好率;

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  工程部门按照管理规定及时的检查各种应急设备,特别是要保证不常用设施的完好率,如:小区排水设备、发电机等,确保万一出现险情时,各种设备可以正常开动,能够全马力排除险情。

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  三、保证小区的人防工程、设备能正常的使用。

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  人防工程有一定的密封性,如果暴雨来袭时,可以及时的关闭人防大门,利用大门的密封性,可以有效的隔断和延迟洪水进入车库的下一个防火分区,为抢险救灾赢得时间。2007年7月18日,济南遭受百年不遇的特大洪水,城区几处大型地下商业空间被淹,损失惨重,而某人防地下商城在这场洪灾中却损失很小,而作为最易遭受洪水袭击的地下商业设施,因人防工程保持了良好完好率,保证了它正常的使用功能,使遭受损失减少到最少,这不得不令我们思考人防工程对于防洪的重要作用!

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  目前各小区为方便小区车辆通行,往往将人防工程的大门门槛拆掉或是在大门闭合运行的区域铺上磁砖,使人防大门不能正常关闭;部分小区还会将人防设备人为的拆除,这样将使人防工程失去了它应有的作用,在紧急情况下不能发挥作用,根据《中华人民共和国人民防空法》第28条规定:“任何组织和个人不得擅自拆除本法第二十一条规定的人民防空工程,确需拆除的,必须报经人民防空主管部门批准,并由拆除单位负责补建或者补偿”。如果人为的阻挡、破坏人防工程正常闭合,也是一个极大的隐患,物业公司既要承担损坏、改变战备设施设备功能的法律风险,同时也要承担因人防工程不能正常运作给业主造成的经济损失赔偿风险!

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  因车库进水,致使多辆豪车被水浸的案例众多,如广州某小区、东莞某大厦停车场等等,都是水浸了较多的豪车,面对业主的索赔,这将给物业公司带来了很大的经济损失和负面影响。

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  同时我们又幸运的看到本次涉水被淹大厦购买了公众责任险,所以在面对车主时采到了积极的手段,而没有推诿扯皮,虽然目前还没有就赔偿达成协议,但因为风险转移,相信不会对物业公司的资金链和经营运作带来较大的负面影响。

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  四、购买公众责任险,转移企业经营风险;

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  公众责任险保险,又称“普通责任保险”和“综合责任保险”。主要承保被保险人在公共场所进行生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成的他人人身伤亡或财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。

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  企业抗风险的能力,依仗于公司的高瞻性、各项制度的严密性和各种抗风险的预防措施,任何人都不可能预测到将要面临的全部风险,所以企业风险的预防容不得有半点投机心理存在。物业公司作为一种微利性和劳动密集型的服务型企业,在经济面的运作上容不得有半点的马虎,如果一旦意外发生,面对业主们的天价索赔,物业公司往往可能会陷入困境。综上所述,为了保证物业公司的正常运作,将物业公司经营过种中所面临的风险以通过购买公众责任险的方式转移给保险公司将是一种明智的经营手段,况且物业管理费的构成里也有购买公众责任险这一条。对于意外,不要抱有侥幸的心理,商场如战场,经过一次失利,再想重振雄风,可能会再多付出几倍的艰辛。

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  五、制定应急方案,设定一定的隐患进行演练;

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  在企业的正常运作过程中,要制定不同的应急方案和应急救援组织,适时的进行演练和培训,并由相关职能部门进行监督和检查,以保证我们的这些应急制度不流于形势。同时按照不同阶段面临的不同安全隐患进行演练,锻炼大家处理应急事件的反应速度和能力,教会大家处理应急事件的流程和正确的使用各种工具,如:万一天降暴雨,值班人员就要及时的组织救援分队待命,如果万一车库进水,除要设置沙袋挡水外,还应及时的关闭人防工程门,视进水的情况启动排水泵,同时监控队员要及时的用消防广播进行广播,要求业主前往车库挪车,同时,为了更加及时的通知业主,当值人员还应组织员工挨家挨户的敲门通知业主挪车。

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  只有隐患牢记心间,做到警钟长鸣,再加上阶段性的进行应急演练,才能在真正的面对困难和隐患时不至于慌乱,才能保证小区业主的财产安全和物业公司的良好信誉!

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