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客户服务

  • 化解物业纠纷如何才能对症下药 栏目:客户服务  2012-11-08 16:20:58
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     物业纠纷是伴随着住户商品化和住户管理市场化的出现而产生的一种新类型的案件。虽然物业管理在我国产生的时间并不长,但物业纠纷的原因却多种多样,十分复杂。更为重要的是,物业纠纷的存在,影响着群众的安居状况和社会的和谐 。 ...
    来源:首都房地产
  • 物业管理中的客户关系管理 栏目:客户服务  2012-09-25 15:16:51
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    客户关系管理(Customer Relation ship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。...
    来源:未知
  • 客户回访作业指导书 栏目:客户服务  2012-08-28 14:45:58
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    日常回访:客户服务中心每月应对小区内客户抽3-5户进行管理服务品质的回访,征询客户对公司的意见;请修类的回访率为30%。 ...
    来源:未知
  • 如何开展客户服务工作 栏目:客户服务  2012-08-15 13:51:45
    232
    为什么要强调客户服务?如何理解“客户服务”的含义?客户服务工作应从哪些方面入手?这些都是大家比较关注的问题,现就以上几点谈谈自己的认识。 ...
    来源:中国物业管理
  • 物业安管员顾客服务技巧 栏目:客户服务  2012-08-01 14:55:31
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    行业中的服务理念想用户之所想,急用户之所急,做用户之所需。 ...
    来源:物业管理资料
  • 物业管理客户投诉处理制度 栏目:客户服务  2012-07-25 14:41:41
    158
    物业管理客户投诉处理制度...
    来源:房地产e网
  • 业主满意度调查能让业主满意吗 栏目:客户服务  2012-07-10 11:45:33
    283
        摘要:物业服务企业提供的服务能否让业主满意是衡量企业服务质量的关键指标,业主满意度调查是一种常用的评价方法,文章讨论如何科学地进行业主满意度调查,从而改进服务,提高业主的满意度。 ...
    来源:中国物业之窗
  • 物业服务企业的竞争力植根于服务 栏目:行业精英  2012-05-29 12:54:26
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    如何提高公司核心竞争力服务专题文章 物业服务企业的竞争力植根于服务 王占强 中国的物业管理存在着先天不足,从企业的角度来看,在行业发展之初,更多地扮演了管理者的角色而非服务者的角色。当下,物业管理矛盾突出与此不无关系。然而,我们也欣喜地发现,...
    来源:中国物业之窗
  • 物业管理企业该如何处理顾客抱怨 栏目:客户服务  2012-03-14 10:25:50
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    当前,大多数物业管理公司及消费者普遍认为造成顾客抱怨的原因无非是物业管理企业缺少服务意识、服务不规范、服务质量差。然而在以上原因的背后还有更深层次的原因不容我们忽视。...
    来源:中国物业之窗
  • 物业管理企业在建设循环经济中的作用 栏目:客户服务  2012-03-12 11:23:32
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    根据物业公司现有的做法并结合建设资源节约型社会的有关要求,笔者将物业管理人员能做的节约资源、循环使用物品的方法在本文中进行了简单的总结。...
    来源:中国物业之窗
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