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长城物业“进化论”

日期：2011-12-16 14:45:43 点击：15

生存下来的物种，未必是最强壮的物种，也未必是最聪明的物种，而是最能对变化做出反应的物种。进化论始祖达尔文如是说。当一家公司处于初创期时，各种资源都非常有限，这时公司必须谨慎选择那些能够被市场和顾客接受、能带来短期回报的项目，而对当时市场化...
向科技要生产力——记长城物业的3G时代

日期：2011-12-16 12:24:19 点击：40

物业服务的信息化概念 2011年，中国的物业管理已经走到了而立之年，但消费者对物业企业的视角还停留在公共设施维修、环卫清扫、绿化养护、小区治安保卫等体力劳动上，而百分之八九十的物业服务企业也是这么想和做的。然而，行业的发展是与时代的进步紧密相连...
呼叫中心，奏响3G时代最强音

日期：2011-10-18 15:23:29 点击：205

从规划、筹备到运营，长城物业呼叫中心已经走过了2年多的时光。作为一名呼叫中心所有历程的见证者，笔者心中有诸多感慨。因为最近一直忙于呼叫中心扩容及运营建设，在工作之余笔者一直在思考这个问题：两年来，呼叫中心为公司创造了哪些价值？为股东、顾客、...
长城物业：从能源开始，倡导节生活

日期：2011-10-18 15:19:33 点击：202

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下内容：人员工资福利费；公共部位、公用设备设施的日常运行和维护、保养费；绿化养护费；清洁卫生费；公共秩序维护费；办公费；固定资产折旧费；共用部位、共用设施设备及公共责任保险费；经业主同意的其他费用...
长城物业的阿米巴经营

日期：2011-10-18 15:18:25 点击：225

在各地区物业运营成本尤其是人力资源成本快速上涨并成为长期趋势时，物业企业的生存空间不断被挤压。面对着企业外部经营环境的变化，物业企业们正主动或被动地进行着一系列调整。似乎没有人注意到，一家物业管理企业，正在进行一场前所未有的内部变革，也是...
长城物业的3G时代

日期：2011-10-18 14:41:16 点击：81

众所周知，移动通信技术经历了由1G到2G再到3G的发展历程，每一次技术的革新都带来了行业的巨大发展，一方面技术的升级带来了巨大的客户价值（速度更快、语音更稳定），生活品质得到了质的改善；一方面市场的选择也引发了行业格局的大变迁，一些优秀的企业得...
CCPG的知识管理与创新实践

日期：2011-10-18 14:40:34 点击：173

让知识核创新在组织内流动起来，是当代优秀企业的共同基因。无论是苹果登顶成为全球市值最高的上市公司，还是谷歌收购摩托罗拉，这两家公司给人最大的印象就是他们的创新力。在创新的企业文化影响下，知识型公司，一方面持续地向市场推出基于知识的产品、服...