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30年，是一段并不漫长的岁月；30岁，是一个成就梦想的年华。中国物业管理走过了蹒跚学步的幼儿时期，也从曾经血气方刚的少年成长为壮志凌云的青年，是时候梳理过去，让步伐更为稳健了。
2011年10月22日上午，由中国物业管理协会、深圳市房屋和物业管理委员会联合主办的“物业管理改革发展30年大会”在深圳东部华侨城隆重召开。当天的会场座无虚席，1200余名来自全国各地的物业管理工作者群贤毕至，共同庆祝物业管理行业成立30年并商讨行业未来的发展大计。
大会由中国物业管理协会会长谢家瑾主持。住房和城乡建设部副部长齐骥，住房和城乡建设部房地产市场监管司司长沈建忠，广东省住房和城乡建设厅厅长房庆方，深圳市委常委、常务副市长吕锐锋，深圳市住房和建设局局长李荣强、副局长洪海灵等领导，以及全国各地的政府主管部门、行业协会、物业服务企业的代表出席了会议。
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“1981”、“2011”这两个让行业铭记的年份，那一刻便奇幻般地分别出现在大会现场的左右两个大门的门楣上，随着三声钟响，会场灯火逐渐熄灭，霎时犹如进入了时空隧道，周边传来太空宇宙飞船飞行时空灵而浑厚的声音。随后，“1981”与“2011”同时闪烁，旋即幻化成火花沿会场左右两边朝舞台中央飞奔而去。进而“轰”的一声，蛇口开山炮惊天动地的一响拉开了大会的序幕。由中国物业管理协会、深圳市住房和建设局联合出品，深圳住宅与房地产杂志社拍摄制作的电视专题片《道路与梦想——物业管理30年》以全景式的历史与未来视角，通过大气而质感的画面、恢弘又抒情的音乐、思辨且诗意的解说、生动并细腻的采访，直切行业30年发展史的精神内核，追寻行业30年的发展气魄与气质，呈现了一个更贴近时代发展脉搏与从业人员内心、健康积极而又复杂多元的中国物业管理行业成长实录和未来预测，为大会的正式召开进行热身。
专题片的片头以12组历史画面向在场观众展示了物业管理发展30年来的多个“第一”：第一个物业管理公司、第一个业主委员会组织——深圳天景花园业主共管委员会、第一家行业协会组织——深圳市物业管理协会、全国第一部地方性物业管理法规——《深圳经济特区住宅区物业管理条例》、第一次全国物业管理工作座谈会、全国物业管理第一标——深圳鹿丹村物业管理招投标等等，一幕幕画面给观众讲述了一个新型服务行业艰辛探索和成就辉煌的发展之路。 copyright 中国物业之窗 pmone.com.cn
正片部分用了5个篇章来呈现中国物业管理从无到有、从小到大、从寂寂无闻到深刻影响市民生活与工作方式的30年。
第一个篇章以鲁迅的一句话“其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路”为开篇，讲述了敢闯敢试的物业管理先行者以开天辟地之举，给中国物业管理带来一缕新的曙光，开创了一段历史。从深圳、广州两个城市先后成立了物业管理公司，到1993年3月被业界称为物业管理“遵义会议”的番禺会议的召开，再到《城市新建住宅小区管理办法》的出台，物业管理新体制如雨后春笋般迅速蔓延至中国大地经济活跃的每一座城市，中国物业管理的发展由此进入一个崭新时代。
第二个篇章以亚历山大·勃洛克的一句话“我们总是过迟地意识到奇迹曾经就在我们身边”为开篇，站在一个国家、一个城市发展的高度，阐述了30年来，物业管理风雨兼程，孜孜以求，从星星之火到燎原之势，从蹒跚起步到壮大崛起，从备受质疑到行业地位的初步确立，不仅为中国改革开放和社会经济发展做出了贡献，而且以自己独有的韧性和魅力，赢得了业主和社会各界人士的广泛认同与赞扬。
第三个篇章以高尔基的一句话“我们世界上最美好的东西，都是由劳动、由人的聪明的手创造出来的”为开篇，从体现了物业从业者敢闯敢试精神的“全国物业管理第一标”，到体现行业的智慧与经验、执着与追求精神的国家《物业管理条例》的制定与出台；从体现中国物业管理走向世界、接受世界检阅风采的北京奥运会、上海世博的服务工作，到体现物业服务行业敢于担当的气魄和奉献的汶川地震。这一帧帧的画面震撼了在场的每一位观众，时时刻刻激励着大家奋发前行。
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第四个篇章以泰戈尔的一句话“世界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人！”为开篇，带领着大家一起思考中国物业管理在继续保持全国推进、高速发展态势的同时，逐渐暴露出的一些深层次的矛盾和问题。然而，面对这些问题中国物业管理全体同仁依然继续发扬前辈创业者的大胆开拓精神，在政策法规体系、攻坚发展措施、行业商业模式、企业管理方式以及外部环境协调等方面均展开了一系列的全新探索，并已初步取得了一定的实质性效果。
第五个篇章以赫拉克利特的一句话“太阳每天都是新的”为开篇，寄语中国物业管理行业应该告别曾经的探索和辉煌，欢笑和泪水，面对下一个30年的转型升级发展，面对明天灿烂升起的又一轮朝阳，中国物业管理坚持发扬前辈创业者的开拓创新精神，正以昂扬的斗志和崭新的姿态，再次踏上通往光明未来的漫漫征程。
短短的36分钟，生动地再现了中国物业管理在过去30年里所经历的辛酸的泪水与欣慰的微笑，委屈无奈与喜悦期待，赢得了现场观众热烈的掌声。
谆谆寄语 深切厚望
物业管理发展30年所取得的辉煌成就，除了物业管理行业全体同仁的辛勤努力之外，还少不了各级部门领导热切的关注和指导。
吕锐锋在致辞中指出，30年来，深圳经济特区大胆探索，先行先试，在物业管理领域创造了多个“全国第一”，充分发挥了改革开放“窗口”和“试验田”的作用。深圳物业管理不断涌现的新制度、新模式，铸就了中国物业管理发展史上一个又一个里程碑，为我国物业管理改革发展作出了积极贡献。吕锐锋介绍了深圳物业管理在“十二五”时期要重点推进的几方面工作：一是着力发挥物业管理在城市管理中的基础作用；二是着力提升物业管理的法制化规范化水平；三是着力实施物业管理质量兴业战略；四是着力推进绿色物业管理；五是着力推动物业服务企业做强做优。吕锐锋最后表示，深圳将与全国物业管理同仁一道，锐意进取、奋发有为，为物业管理的发展做出新的、更大的贡献。
房庆方代表广东省住房和城乡建设厅对大会的召开表示祝贺。他表示，深圳物业管理经过30年的持续高速发展，为全省和全国提供了很好的经验。近年来，广东围绕“加快转型升级，建设幸福广东”这一核心任务，把握物业管理行业发展趋势，不断地探索和摸索转型升级的经验，物业管理立法、规范管理服务收费、业主大会规范运作、技能培训等方面都取得了明显成效。他强调，广东要以物业管理30年为契机，向兄弟省市学习，进一步提高物业管理水平和服务质量，为构建和谐社会、建设新广东做出应有的贡献。
齐骥在大会上作了重要讲话。他代表住房和城乡建设部对大会的召开表示祝贺，对全国300多万从事物业管理工作的干部职工致以诚挚问候。他指出，30年来我国物业管理行业不断发展壮大，已经成为人们工作、学习和生活当中不可或缺的一种服务方式，其作用体现在几个方面：一是有助于改善人居工作和生活环境；二是有助于增加社会财富的积累；三是有利于维护社区和谐稳定；四是有助于提高城市的管理水平；五是有助于解决城乡就业问题；六是有助于推动国民经济增长。
齐骥总结了当前物业管理行业面临的主要问题并深刻剖析成因。他指出，今年是“十二五”规划的开局之年，要在30年后的新的起点上，来谋划行业的可持续发展。既要理性做出我国物业管理仍处于初级发展阶段的基本判断，同时也要抓住行业发展的新机遇。齐骥对走中国特色的物业管理发展之路提出几点要求，一是把物业管理工作与保障和改善民生结合起来；二是把物业管理工作与创新社会管理结合起来；三是把物业管理工作与宏观经济政策结合起来；四是把物业管理工作与“两型社会”建设结合起来。
齐骥强调，今后一段时期物业管理工作的指导思想是：以科学发展为指导，进一步厘清业主与服务企业之间的契约关系，逐步提高从业人员的专业素质，从而提高物业服务水平，不断增强物业管理行业的社会服务建设，促进经济发展的能力，实现物业管理行业持续健康发展。 欢迎使用www.pmone.com.cn
齐骥最后提出实现物业管理工作目标的基本思路：一是转变行业发展方式；二是营造公平交易市场环境；三是加大行业市场的监管力度；四是提高物业服务水平；五是服务于社会管理的新要求。
“先进”涌现 共享经验
在先进事迹报告中，来自上海明华物业管理有限公司的董事长顾凤惠作了题为“天下物业是一家”的演讲。顾凤惠声情并茂地讲述了上海明华物业的“发家史”，从1992年的零项目发展到今天拥有40余个有影响力的项目，成为一个企业总资产1.49亿元、年创利税3000万元、员工3000余人、以公众物业为特色的新兴企业。她说，虽然这不足以与业界众多优秀同行相提并论，可那一段艰苦创业、喜忧参半的历史却值得她久久回味。
作为一个女人，她认为与业界大佬们不同的是，她的细腻本质决定了她要把企业做精做细，这也是明华物业近几年发展的战略思路。在如今许多基层物业工作者感觉到行业地位卑微之时，她认为要重拾从业人员的自信。她给同行分享了如何让员工快乐地工作以及成长的经验。
最后，顾凤惠认为，天下物业是一家，同行不是冤家，是亲家。市场不是战场，是情场。这样的亲情合作，我们的行业才可以良性地快速发展，企业的自主价值才得以实现和升华。 w w w. p m o n e . c o m. c n
随后，兰州民召物业管理集团董事长杨民召作了题为“物业管理创业三部曲”的演讲，讲述了一个民营企业的创业历程。从起初的艰难起步，经受了层层考验，到开拓了所在地区的物业管理局面，再到提高了物业管理服务的水准，完善企业发展的各项标准体系。民召物业接下来就是要打破传统观念，解放思想，发展创新体制观念。
最后，深圳物业管理行业代表、万科双城水岸物业服务中心经理牟红艳作了题为“勇做物业管理的时代先锋”的演讲。牟红艳的演讲感染了在场的每一位观众，一幕幕物业从业者兢兢业业、恪守本职、无私奉献的工作场景随着她生动的演讲浮现在人们面前。从事物业管理工作10年的她，深刻地感受到物业管理工作事无巨细，服务内容关系到千家万户生活中的各个方面。尽管工作繁重，但物业管理从业者依然任劳任怨地服务着每一位业主，这种精神让她感动之余更是骄傲。她坚信拥有改革创新精神的深圳物业管理会和全国物业管理一道，拥有更加绚丽美好的明天。
表彰精英 鼓励进取
大会对物业管理行业发展中做出突出贡献的先进集体、先进个人代表以及全国物业服务企业综合实力排名100强代表进行了表彰。 中国物业之窗，打造中国物业管理新媒体旗舰品牌
大会授予北京物业管理行业协会等58家地方物业管理协会“优秀物业管理协会”称号；授予北京万科物业服务有限公司等245家物业服务企业“行业突出贡献奖”称号；授予王世萍等127名受到省部级以上表彰的劳动模范和先进人物“行业楷模”称号；授予于宁等922名从业15周年以上的资深物业服务企业经理“物业服务企业资深经理人”称号；授予冯万辉等177万爱岗敬业员工“行业标兵”称号。大会给获奖代表颁发了奖牌或荣誉勋章。
正如齐骥所言，表彰诚信表彰先进，实际上就是鞭挞不诚信、鞭挞落后，全行业的从业人员都应该向这些先进集体和个人学习。会后，获奖人员纷纷合影留念，定格这一激动人心的历史时刻，同时，定格的更是一种物业管理行业应有的积极进取的精神！
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