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江门:民选业委会上任遭遇物管提价

2012-11-16 10:35 南方都市报 智库编辑 点击:

[摘要]: 再过9天,11月25日,是世纪花源小区物管公司要求业委会就小区物管费涨价申请进行明确书面答复的最后期限。然而,到目前为止,这个4个月前刚由业主自发成立的业委会,目前还没能拿出一个行之有效的解决方案。

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世纪花源小区楼栋门口张贴着物管公司催促给出答复的公函和公开信。

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  再过9天,11月25日,是世纪花源小区物管公司要求业委会就小区物管费涨价申请进行明确书面答复的最后期限。然而,到目前为止,这个4个月前刚由业主自发成立的业委会,目前还没能拿出一个行之有效的解决方案。
  
  物管公司扬言要在12月25日暂停物管服务、小区居民质疑业委会“不作为”,面对两方的责难和工作的艰难进展,业委会的负责人发出了“如果可以重选,我宁愿做普通街坊”的感叹。
  
  上任一个月即遭考验
  
  作为江门市区难得一见的业主自发成立的业委会,世纪花源小区首届业委会今年7月15日选举时,曾备受关注。对于这个新鲜的组织,小区街坊们充满期待,而9位成为委员的热心街坊更是希望通过业委会、将整个小区管理得更好、住得更舒服。
  
  然而,就在业委会在忙着备案和《业主公约》条款的商讨和制定时,一个考验不期而来。
  
  8月22日,世纪花源小区目前的物业管理公司,江门市合信物业管理有限公司向业委会递交《关于小区提升物业服务费的申请》,要求在续签物业服务合同中将物管费从步梯的0 .8元/平方米·月提至1元/平方米·月,而二、三期电梯楼则从原来的0 .8-1.2元/平方米·月统一提高到1.5元/平方米·月。

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  “我们成立业委会的目的之一就是想提高小区的物业管理。”业委会副主任高勤表示,可是刚一上任物管公司提出这样的要求,让人“始料不及”。在这种情况下,甚至有部分业主在小区网站发帖质疑,成立业委会就是为了来涨管理费的。“这对业委会是一个大考验”。
  
  “不作为”的业委会
  
  在8月22日首次递交公函后,9月25日物管公司再发公函给世纪花源业委会,要求尽快回复,如果没有得到回复将于今年12月25日撤离小区。11月5日,由于一直没有得到书面答复,物管公司在小区各个楼栋里张贴《致业主委员会及全体业主的公开信》,对于业委会长时间没有明确书面答复,也没有召开业主大会讨论此事的“不作为行为,我司深表遗憾”。在公开信中,物管公司要求业委会在11月25日前进行书面答复,到期未收到答复将在12月25日暂停所有物业服务。物管公司负责人梁先生表示,对业委会一直“没有回复”表示无奈,他也和业委会的人沟通过,但是收到的答复是“还在协商中”,还没定案。
  
  就在物管公司步步紧逼的同时,业主们也表达了自己的不满。业主王先生表示最近才看到相关的通知贴出,“没看到业委会有什么动作。”住在二期的张小姐表示有听说过物管要涨价的事情,但具体不清楚,“之前听说业委会有召集一些人开会,大部分人反对提价,后来怎样就不清楚,现在没有听说有什么方案计划出来。”

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  “物管是小区的大事,如果物管公司真的撤走,没有新公司来接手,那将难以想象。”比较关注小区管理的钟小姐现在心急如焚。她表示自己和业委会的人多次联系,还在小区的Q Q群上发动业主关注,但是“业委会还是没有统一意见,没给出一个方案。”
  
  “摸着石头过河”
  
  业委会为何“不作为”?作为副主任,高勤也是一肚子苦水。
  
  “我们到目前为止还没有确定的方案,不可能张贴出来。”高勤说。实际上,对于物管要涨价和撤离的对策商讨,目前还停留在如何收集建议、召开业主大会、让业主选出最后的方案上。
  
  “我们业委会几个人都没有这方面经验,突然要来弄这个物管的事情,比较困难。”高勤坦陈,在处理这件事上的确进展不是很快,但是大家一直在工作。同样也是委员的李景泉也表示,“大家不知道朝什么方向往前走。”高勤告诉记者,所以需要花更多的时间和精力去讨论采用什么形式才更合理,这也导致进展比较慢。
  
  “给物管公司书面答复那是具有法律效应的。”高勤告诉记者,因此业委会非常谨慎,“不可能物管公司说要就马上给。”
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  就在南都记者本周二晚上采访高勤时,业主龚小姐还专门打印了江门市今年开始实施的《江门市物管管理实施细则(试行)》条列拿给高勤。“委员们都不是学法律的,也没有相关背景和经验,做什么决定,进行回复都需要寻找法律条文的支持,做到合法合规,保障好业主的权益。”
  
  没人没钱的困境
  
  而对于有些业主表示没有看到业委会有动作,高勤有点无奈,在接到物管公司通知后,他们已经开了好多次会,讨论结果还做了会议记录,发到业主群和小区网站。根据小区网站的记录显示,9月和10月,业委会召开了至少3次会议。
  
  “每次开会我们都在业主群上说,有什么结果也会告诉大家。”高勤表示,不能因为业主没有看到,就直接断定他们不作为。
  
  南都记者了解到,现在世纪花源小区业委会由9个委员组成,而委员们仅有一位是退休的,其他人员都是上班族。“业委会开会也不是次次能齐人。”高勤表示,上周四他由于出差,就没能赶回来开会。
  
  面对一个有940住户的小区,只有9人的业委会也是有点力不从心。在人力捉襟见肘的时候,小区业委会也希望选出楼长来协助工作。“有时在Q Q群上看到有些业主提了很多意见,我就说那来做楼长,可对方却说做不了。”李景泉说。

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  不只人力时间有限,业委会目前也没有办公开支费用。记者了解,该小区业主管理规约中虽然已经有明确业委会相关开支费用的来源,“但是业委会才刚开始,还没有收取。”高勤表示,业委会办公室的电脑还是向物管公司借的,因为机器太老,用了两三次就不能用了,现在也被物管收回去了。
  
  对话世纪花源小区业委会副主任兼执行秘书高勤
  
  如果可以重选,我愿意做普通街坊
  
  南都:看到你11月1日发了一个帖,说如果可以重选,愿意只是做个普通街坊,当时你是不是感觉到很委屈?
  
  高勤:也不算是委屈帖,就像你说的,一些业主认为我们没有什么动作,可是事实上我们一直有在工作,只是比较慢,这个我也是感到比较愧疚的。当然我也希望小区里面那些有热心、有时间、有精力,愿意为小区做贡献的人站出来,加入业委会或怎样。
  
  南都:是不是业主投诉你们?
  
  高勤:倒也不是,只是我们进度比较慢,感觉心有余而力不足,比较愧疚。
  
  南都:作为业委会的主要参与者,你觉得开展工作的难处主要在哪?

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  高勤:我们对业委会的工作不是太了解,遇到一个事情,不知道朝什么方向往前走。通常为了寻找一种比较合理的方式,费比较多的时间和心思。
  
  南都:还处在一种摸索阶段?
  
  高勤:对,因为我们9个人,没有一个以前做过业委会工作的,有时我们还会联系别的小区业委会,跟他们的委员聊一下。但是每个小区都有自己的实际情况。所以真正面对起来也没有那么容易。
  
  南都:平常小区业委会是怎么运作的?
  
  高勤:碰到一些具体事情,委员会通过电话、短信、Q Q聊,或者现场会议来处理。不同事情由各个分工委员相应跟进,然后每个周四会有委员值班,业主有什么问题可以过来反映,像座谈会一样的形式。如果业委会有什么事情,会通知委员再约时间开会,这个不是固定的,有时在周四,其他时间也有。
  
  南都:在参加业委会前,对于业委会有什么了解吗?
  
  高勤:刚开始的时候没有什么了解,后面参加业委会筹备小组后才慢慢了解。那时觉得业委会就是要把小区管理得更好,维护业主的利益。当时小区里面有些管理还不完善,而且也没有什么文化活动,成立业委会的原因第一就是想把物业管理监督起来,把小区管理得更好,另外就是想丰富下小区的文化氛围。
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  南都:这几个月的实际经历后,现在对业委会又是怎么看?
  
  高勤:感觉像管家咯,好像也说不上,像是保姆,也不像,可能就是个代表。
  
  南都:你心目中的理想状态是怎么样的?
  
  高勤:希望业主和物管双方可以共赢,不能物业讲物业的利益,业主讲业主的,双方多转换角色,多想一点,这样会更好。业委会在中间,起到一个沟通的作用。
  
  声音
  
  物管提价撤出是他们面临的很大挑战,如果处理不好,威信就会变得很小,以后就没什么公信力了,对于这个小区来说,无疑是噩梦。
  
  业主邝先生
  
  业委会刚成立时,业主肯定会反映许多问题,应该要重视这些问题,对于确实存在的要跟进解决,及时反馈给业主。建立初期的确要干许多事情,而且做了可能有业主还有意见。要和业主多沟通,慢慢树立威信,等过了一段时间就会好起来。怎么干都是会受气,因为不可能每件事都让每个人满意,要做好思想准备。
 
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